Av Elwin Ricardo Vis

Begge turistinformasjonene er autoriserte som Turistkontor klasse 1. Turistinformasjonene i Sandnes og Stavanger fungerer som møtepunkt for tilreisende, informasjonssenter og salgskanal for både opplevelser og suvenirer.

Mer enn bare høysesong – stadig flere besøker året rundt

2024 har vært et spennende år med økt besøk fra både nye og etablerte markeder. Antall gjester har steget, og turistinformasjonene har hatt solid vekst i omsetning. Denne utviklingen viser en økende interesse for vår region, samt verdien av godt vertskap. ‘Hovedsesongen’ har blitt lengre og strekker seg nå fra tidlig april til slutten av oktober. Samtidig har skulder- og lavsesongene hatt en god vekst, spesielt i februar, mars og desember. Dette har bidratt til at vi kan se tilbake på et sterkt år med høyt nivå på vertskap og gode resultater.

Ikoniske opplevelser trekker flest, men besøkende utforsker mer av regionen

Også i 2024 var det de store ikonene i regionen som ble mest etterspurt i turistinformasjonene: Preikestolen, Kjerag og Lysefjorden. Destinasjonsekspertene hjalp gjestene med transport, ruteinformasjon og bestilling av billetter til buss, taxi, fjordcruise, rib-safari, båtturer, samt guidede turer gjennom hele året. Etterspørselen og salget av opplevelser har hatt en jevn vekst, med økende interesse for bybaserte opplevelser som hop-on hop-off bussene, saunaer og museer i både Sandnes og Stavanger. Også Egersund og Bryne har vært etterspurt i turistinformasjonene, særlig i kombinasjon med Jærbanen.

Dame med sykkelhjelm kommer ut av turistkontor med kart i hånden

Foto: Vinterfilm

Året i turistinformasjonene – besøkstall og innsikt fra 2024

Etter et år med stor vekst i 2023, har veksten fortsatt i 2024. Destinasjonsekspertene har betjent omtrent 84 000 gjester ved disken i turistinformasjonene i Stavanger og Sandnes, som er en rekord. Det utgjør en økning på ca. 4% sammenlignet med 2023. I tillegg var det mange gjester som kom innom turistinformasjonene kun for å ta med seg informasjon, vi har nemlig hatt besøk av ca. 150 000 gjester. På de travleste dagene har antallet besøkende i turistinformasjonene vært opptil 2 500 gjester. På en typisk sommerdag lå antallet besøkende mellom 1 000 og 1 500 gjester, og det kunne være like travelt på en dag med og uten store cruiseskip i byen.

Generelt utgjorde 7 markeder 87 % av gjestene i turistinformasjonene i 2024. Det største markedet var Storbritannia, som stod for 31 % av det totale antall betjente gjester, etterfulgt av Tyskland (30 %), USA (8 %), Spania (6 %), Nederland (4 %), Frankrike (4 %) og Italia (4 %).

Gjestene benyttet også digitale kanaler for å nå turistinformasjonene. Med en økning på 4% i antall telefonsamtaler (513) fra 2023, samt 418 e-posthenvendelser, har våre destinasjonseksperter bistått rundt 1 000 gjester med å planlegge sine reiser til regionen.

nasjonaliteter i turistinformasjonene 2024

Salg i turistinformasjonene i 2024

Besøksrekorder i turistinformasjonene har også ført til salgsrekorder. I 2024 har salg i turistinformasjonene i Stavanger og Sandnes resultert i en felles omsetning på hele 10 936 859,50 kroner. Det tilsvarer en økning i omsetning på 24 % sammenlignet med 2023. Aldri har omsetning i turistinformasjonene vært høyere. August var den måneden med størst salg i turistinformasjonene. Blant de mest populære produktene som ble solgt, utmerket Fjord Cruise, RIB-safari, Hop-on Hop-off sightseeing. I tillegg til opplevelser ble også et utvalg av suvenirer, postkort og frimerker solgt, og turistinformasjonene klarte å øke salget av suvenirer med hele 112 % sammenlignet med 2023.

Region Stavanger har hatt 22 salgsavtaler med medlemmer om salg av billetter i turistinformasjonene i Stavanger og Sandnes i 2024:

  • Fjord Line
  • Hop on AS
  • Helitrans
  • Rødne
  • Norled
  • GoFjords
  • Fjord Events
  • Citysightseeing Stromma
  • Lysefjorden Adventure
  • Stavanger RIB
  • Nordic Paddling
  • Explore Lysefjorden
  • Lysetur
  • Ryfylketurer
  • Norsk Oljemuseum
  • Get Guided Norway
  • Booksauna
  • Fangene på Fortet
  • Chili Chocolate
  • Viking House
  • Engøyholmen Kystkultursenter
  • Jærmuseet

I tillegg til disse salgsavtalene har turistinformasjonene i Stavanger og Sandnes solgt suvenirer fra Tone Tandrevold og Preikestolen Design, hatt utstilling av klær fra Helly Hansen og Norwegian Outlet og fått installert en bestillingsknapp for Stavanger Taxi og 07000 Sandnes Taxi.

Fire personer vifter med brosjyrer i været utenfor turistinformasjonen i Stavanger

Destinasjonseksperter klar til å ta imot gjester! Foto: Region Stavanger

Praksis og arbeidstrening ved turistinformasjonene

Etter et år der vi tok opp NAV-trening igjen, var det i 2024 ikke kapasitet til dette. Region Stavanger planlegger å ta inn praksiselever i turistinformasjon i 2025 igjen.

Produksjoner 2024

Edge of Norway Magasin og City & Regional Maps

I 2024 produserte vi vårt nye Edge of Norway magasin for andre gang. Magasinet inneholder hele 80 sider, og ble produsert på fire språk: engelsk, norsk, tysk og spansk, med et samlet opplag på 100.000 eksemplarer. City & Regional Maps var kun tilgjengelig på engelsk, og hadde et opplag på 150.000 eksemplarer.  

Magasinet og City & Regional Maps ble finansiert gjennom annonsesalg. 45 aktører valgte å annonsere i Edge of Norway-magasinet i 2023, mens 32 medlemmer valgte å annonsere på City & Regional Maps. Magasinet og City & Regional Maps ble distribuert via turistinformasjonene i Stavanger og Sandnes, samt gjort tilgjengelige på Fjord Line-skipene, Stavanger lufthavn, Sola, Kvadrat og hos medlemsbedrifter.

Person viser to brosjyrer og et kart

Produksjoner 2024. Foto: Region Stavanger

Storskjerm

Som tidligere år, ble storskjermene i turistinformasjonene i Stavanger og Sandnes anvendt til annonsering som en del av markedspakkene. I løpet av 2024 benyttet 25 medlemmer seg av storskjermen som en annonsekanal, som resulterte i økt oppmerksomhet rundt de tilgjengelige opplevelsene i vår region gjennom året. Totalt ble annonsene vist på 3 skjermer, 2 i Stavanger turistinformasjon og 1 skjerm i Sandnes turistinformasjon.

Presse

Vertskapsrollen Region Stavanger har og opplevelsene som selges i turistinformasjonene, har også vært synlige i ulike presseoppslag i 2024. Head of Hospitality & Services, Elwin Ricardo Vis, har blitt intervjuet av Stavanger Aftenblad, hvor han fikk snakket om vertskapsrollen Region Stavanger har overfor gjestene som besøker vår region, og artikkelen kan leses her: «Coolcation» og svak krone trekker turister til Norge. Han har også blitt intervjuet av NRK Rogaland radio angående vertskapsrollen, gjestene som besøker Stavanger som opplevelsene gjester etterlyser.

I tillegg til disse presseoppslag, har Region Stavanger også hatt en betalt annonse BYEN Magasinet, hvor vi har fremmet regionen gjennom øynene til Henrik Susort og Elwin Ricardo Vis. Fokus var på helårsturisme og opplevelser lokale turister kan finne på i løpet av vinteren. Artikkelen kan leses her: Byen Magasinet 2-24.