Cruise

Region Stavanger har en sentral rolle i oppfyllelsen av denne strategien. Våre hovedoppgaver inkluderer etablering og drift av cruisenettverk, markedsføring av regionen som cruisedestinasjon og aktiv utvikling av landbaserte aktiviteter og gjestetilbud som styrker destinasjonens attraktivitet.

Messer og konferanser

Cruise Norway er en medlemsorganisasjon som markedsfører Norge som cruisedestinasjon og arrangerer ulike markedsaktiviteter for å tiltrekke cruiseskip. Som medlem har Region Stavanger deltatt på tre av deres arrangementer i år, henholdsvis i Miami, Malaga og Kristiansand.

Seatrade Global Miami – verdens største cruisemesse

Med et messeareal på 32 000 kvadratmeter samlet Seatrade Global havner og destinasjoner fra hele verden for å presentere seg for cruiserederiene. Region Stavanger var til stede på standen til Cruise Norway sammen med deres medlemmer. Et av de konkrete resultatene fra messen var vellykket innsalg av nye shorex-produkter.

Seatrade Europe Malaga

På dette arrangementet deltok vi på stand sammen med Cruise Norway. Vi hadde også flere verdifulle spontane møter med representanter fra cruiserederier og agenter, noe som ga gode muligheter for nettverksbygging og samarbeid.

Norway Day i London og Hamburg

I løpet av arrangementene i London og Hamburg gjennomførte vi 28 effektive 10-minutters møter med ulike representanter fra cruiserederier. Diskusjonene omfattet kommende anløp, nye produkter og ikke minst viktigheten av å legge igjen verdier lokalt. Dette siste punktet ble løftet i fellesskap av alle destinasjonene, noe som ga en sterk og enhetlig stemme i dialogen med rederiene.

Norway Day

Cruisekonferanse i Kristiansand

Vi deltok på Cruise Norways nasjonale cruisekonferanse i Kristiansand, der bærekraft stod i fokus. I tillegg fikk vi en omvisning i havnen for å se hvordan de tar imot sine cruisegjester og håndterer operasjonene.

Innovasjon Norges konferanse: Reiseliv i Oslo

For andre år på rad deltok vi på denne konferansen, der temaet var «Sterkere sammen». Vårt hovedbudskap til Innovasjon Norge var at cruise er en integrert del av reiselivet og derfor må være synlig på slike arrangementer. Under konferansen ble også de nye cruisekriteriene for Merket for Bærekraftig Reisemål presentert.

NHO Reiseliv – Destinasjonsforum med temacruise

For første gang hadde NHO Reiselivs destinasjonsforum cruise på agendaen, og vi prioriterte å delta. Både Cruise Manager og Heta Inoma, bærekraftsansvarlig i Region Stavanger, var til stede. Hovedfokuset var å tydeliggjøre at cruise er en viktig del av reiselivet, og at vi ønsker å ha en naturlig plass i NHO Reiseliv.

Visningsturer

AIDA Cruises

I samarbeid med Kathrin Heitmann, Manager Corporate Communication i AIDA Cruises, tok vi imot en gruppe tyske journalister som seilte med AIDAperla. Blant annet besøkte vi MS Gann, hvor vi fikk en varm velkomst av elever og lærere. Resultatet ble positiv omtale på sosiale medier og nettartikler om oppholdet i Stavanger. Heitmann beskrev Stavanger som det beste stoppet på hele cruiset.

Vi arrangerte også en visningstur for Pia Winkelmann fra AIDA, som jobber med landutflukter. Dette resulterte i at noen av våre foreslåtte opplevelser vil bli tilbudt til gjester fra 2025.

Azamara Cruises

Maudrid Urdaneta, Manager for AzAmazing Events & Premium Tours, fikk en omfattende visningstur til blant annet Utstein Kloster, Engøyholmen, Hummeren Hotell, Solastranden Gård og Stavanger Konserthus.

Holland America Line

Rederiet sendte et filmteam til Stavanger for å lage en destinasjonsfilm. Vi brukte to hele dager på å vise dem regionens høydepunkter, inkludert Lysefjorden, Jernaldergården og Utstein Kloster. Det ble også gjort portrettintervjuer med Tove Galta fra MUST, Simon Gundersen fra Fjord Events og vår Cruise Manager. Filmen skal være ferdig i 2025.

Holland America Line lager film i Lysefjorden. Foto: Region Stavanger

Cruise Norway FAM-trip

#Stavanger, You’ve been amazing! (LinkedIn-kommentar fra en av cruise-representantene etter to-dagers oppholdet i Stavanger-regionen.)

I løpet av to solfylte dager tok vi imot ni cruiserederirepresentanter, to journalister og to cruiseagenter. Visningsturen, arrangert av Cruise Norway, gjorde Stavanger til den første av seks cruisehavner som fikk vise frem sine tilbud. Resultatet var en svært vellykket tur, med gode tilbakemeldinger fra deltakerne.

Hele gjengen samlet på Sverd i fjell. Foto: Region Stavanger

Besøk om bord på skipene

Samarbeidet mellom aktørene i cruisenettverket og cruiserederiene er avgjørende for utvikling og vekst. Gjennom tett dialog kan nye ideer, kompetanse og produkter utveksles, samtidig som praktiske utfordringer løses. Et nært samarbeid skaper økt forståelse mellom aktører til lands og til vanns, og åpner for nye muligheter.

I 2024 ble det arrangert flere om bord-besøk. Besøkene var rettet både mot næringen selv, inkludert cruisenettverket og Stavanger Sentrum, samt spesifikke målgrupper. Det ble blant annet gjennomført et eget besøk på AIDAnova for beboere i Gamle Stavanger og et for politikere i Stavanger kommune som sitter i utvalget for klima og miljø. I forkant av politikernes besøk ble det holdt en presentasjon om cruise, med fokus på verdiskaping og utslipp.

Politikere fra Utvalget for klima og miljø i Stavanger kommune om bord på AIDAnova. Foto: Region Stavanger

Crew care

Stavanger er den cruisedestinasjonen i Norge som har det beste tilbudet for cruisecrewet. I tillegg til en informativ PDF som sendes til rederiene, kan crewet på forespørsel delta på en Viking Queen-tur. I løpet av sesongen har vi arrangert 13 slike turer, med ca. 20 deltakere per gruppe. Opplegget inkluderer en to timers byvandring med besøk på Stavanger Maritime Museum, Viking House, Norsk Oljemuseum eller Chili Chocolate. Turene ledes av Cruise Manager.

I tillegg ble det arrangert to ekstra crew-turer i samarbeid med cruisenettverket. Norled tilbød en båttur til Lysefjorden for crewet på AIDAnova, mens Is Paradis, 07000 Sandnes Taxi og Jernaldergården samarbeidet om en sightseeingtur for crewet fra AIDAnova. Sistnevnte tur ble også guidet av Cruise Manager.

En av Viking Queen-turene, her på det obligatoriske stoppet med fantastisk utsikt – taket på boredekket ved Norsk Oljemuseum. Foto: Region Stavanger

Mer fakta og gode historier

De fleste medieoppslag vi fikk i 2024 var i internasjonale medier, både aviser og sosiale medier. Omtalene var gjennomgående positive og faktabaserte. Spesielt én sak fikk stor oppmerksomhet: den nye shorex-turen til Bryne i Erling Braut Haalands fotspor. Denne fikk bred dekning lokalt, nasjonalt og internasjonalt.

Lokalt kan det være utfordrende å få presentert gode cruisehistorier og fakta i media, men Sandnesposten skilte seg ut. De tok tak i anløpet med Rotterdam og fokuserte på shuttleservicen, gjestenes opplevelse av Sandnes og hva de gjorde under oppholdet.

Kompetansehevende tiltak

Shore excursions-kurs

Vi gjennomførte det årlige kurset for cruisenettverket med fokus på utflukter/shore excursions. Målet var å øke kunnskapen om hvordan man kan selge inn produkter til rederier og agenter, samt hvordan man kan øke salget til individuelle cruisegjester.

Ny faktaportal lansert på business.edgeofnorway.com

En viktig del av cruisearbeidet er å samle og formidle fakta om cruisenæringen. For å forenkle denne kommunikasjonen har vi lansert en påloggingsside for alle deltakere i cruisenettverket. Her kan de laste ned informasjon om alle aspekter av bærekraft i cruiseindustrien.

Foredrag

Cruise Manager holdt et innlegg under Næringsforeningens frokostarrangement i Sandnes. Temaet var Sandnes som cruisedestinasjon, kommende anløp og potensialet dette gir for næringslivet og reiselivet i regionen.

Cruise Manager holdt også et lite innlegg på Region Stavangers årsmøte om cruisearbeidet og i medlemsmøte hos Opplev Jæren om innsalg av turer til cruise. 

Destinasjonsutvikling

Shuttle

Begrenset areal og mange gjester som ankommer eller reiser samtidig skaper ofte utfordringer, men med godt samarbeid finner vi løsninger. Flere ganger tok vi initiativ til tiltak på Konserthuskaien for å forbedre trafikksikkerheten og busstrafikken. I samarbeid med Stavanger Havn og Stavanger Konserthus fikk vi på plass en løsning der Hop-on-bussene kunne kjøre rundt konserthuset, noe som var nødvendig ved enkelte anløp.

Shuttleservicen inn til Stavanger byr alltid på noen utfordringer, men det var gledelig at shuttlebusskiltene endelig kom på plass. Disney Cruise Line anløp Mekjarvik med to konkurrerende turagenter, og Cruise Manager bidro til dispatch (koordinering av turavgangene) som en nøytral mellompart. Totalt var det tre anløp i Mekjarvik denne sesongen.

I Sandnes finansierte Sandnes Havn og Sandnes kommune shuttlebussene ved anløpene til Spirit of Adventure (Saga Cruises) og Rotterdam (Holland America Line). Cruise Manager ønsket gjestene velkommen i sentrum, mens cruisenettverket i Sandnes bidro med informasjon og tilbud til besøkende.

Shuttleservice i Sandnes sentrum. Foto: Region Stavanger

Skilting i kaiområdet

På vårt initiativ bestilte og finansierte Stavanger Havn nye skilt til kaiområdet for cruise, et etterlengtet tiltak som ikke ville blitt gjennomført uten Region Stavangers innsats innen destinasjonsutvikling. Spesielt gledelig var det å få på plass skilt som informerer om Indre Sjømannsmisjons tilbud til crew. I tillegg om skilting om turistinformasjon og shuttleskilt.

 Skilt på Strandkaien. Foto: Region Stavanger

Guidelines for cruisegjester og rederier

Flere har uttrykt bekymring over at enkelte rederiers utfluktstilbud ikke bidrar til lokal verdiskaping. Vi tok derfor initiativ i Cruise Norway til å utvikle felles retningslinjer for rederier og gjester. En egen gruppe innen Cruise Norway, bestående av destinasjoner og cruisenettverk, ble opprettet for å arbeide med destinasjonsrelaterte prosjekter, og dette ble deres første oppgave. Retningslinjene skal ferdigstilles i mars 2025 og representerer et av de viktigste tiltakene vi har jobbet med i år for å styrke bærekraften i cruisesegmentet.

Visit Region Stavanger cruisenettverk

Per 31. desember består cruisenettverket av 41 medlemsbedrifter, noe som gjør det til et av de største i Norge. I løpet av året har vi arrangert tre cruisenettverksmøter, som fant sted på Vitenfabrikken, IDDIS og om bord på Rygerelektra. Oppmøtet har vært godt, med et gjennomsnitt på rundt 25 deltakere per møte.

En fast del av møtene har vært presentasjon av møtestedet, som er en av medlemsbedriftene. Fra 2025 vil vi i tillegg innføre en deltakerpresentasjon, for å styrke kunnskapen om hverandres virksomheter. Hovedfokus i årets møter har vært markedsaktiviteter, omdømmebygging og kompetanseheving.

Den 31. mai arrangerte vi den første årlige cruisefesten for nettverket. For å gjøre arrangementet så inkluderende som mulig, ble også aktører utenfor nettverket, men med tilknytning til cruisebransjen, invitert. Dette inkluderte blant annet de som tar linene på skipene, Securitas og butikker med cruise som en viktig kundegruppe. Med 100 deltakere fra over 20 ulike bedrifter ble festen en stor suksess. Arrangementet fant sted på taket av Stavanger Camping og fungerte som en viktig arena for nettverksbygging og økt samarbeid.

I kjølvannet av årets første cruisenettverksmøte tok en gruppe medlemsbedrifter initiativ til å utvikle en brosjyre for cruisegjester som benytter taxi fra Sandnes. Formålet er å veilede gjestene til å utforske spesifikke steder i regionen, samtidig som taxisjåførene får et nyttig verktøy til å gi anbefalinger.

Plakat til festen